Zvládání konfliktů je dvoudenní in-house trénink Atria Group, který je vytvořen s cílem pomoci účastníkům zlepšit komunikační dovednosti s různými typy lidí, identifikaci potenciálních problémů ve vztazích a nalezení možných způsobů jejich řešení. Účastníci si v důsledku tréninku zlepší svoje dovednosti týmové komunikace nebo komunikace v práci s kolegy a klienty, které se vztahují k řešení konfliktů, a zároveň si osvojí přístup k řešení problémů, který vede k navázání a vybudování spolupráce a dobrých vztahů.

 Účastníci na tomto tréninku budou mít možnost seznámit se s:

• Konceptem konfliktu – pojmem, původem a následky
• Způsoby percepce konfliktů: konflikt jako hrozba, nebo jako možnost
• Druhy konfliktů
• Fázemi ve vývoji konfliktů (dynamikou konfliktu)
• Styly chování v konfliktu
• Východisky konfliktů
• Principy řešení konfliktů
• Dovednostmi řešit konflikty